Service
Unser Service ist umfassend
Unser Service beginnt ab dem Erstgespräch. Nach der Lieferung unterstützen wir Sie bei der Installation und Inbetriebnahme, gefolgt von einer jahrelangen Begleitung bei der Nutzung unserer Produkte. Außerdem sind wir gern bei der Auswahl und Lieferung von wichtigem, hochwertigem Zubehör behilflich.
1. Beratung für eine optimale Prozessanalyse
- Praxisbezogene Initial-Beratung durch unsere Fachkräfte, die sich bei Ihren prozessrelevanten Themen wie Medienbeständigkeit, Druck, Temperatur und die Auswahl der geeigneten Materialen auskennen
- Schnelle Zielfindung für die richtige Prozessankopplung Ihrer Prozessanalysentechnik
- Unsere internationalen Erfahrungen fließen in jedes Projekt mit ein
- Gemeinsame Erarbeitung der technischen Umsetzung
- Profitieren Sie von unserem aufgebauten Know-how
2. Unterstützung bei der Installation
- PSL unterstützt Sie bei der Installation und Inbetriebnahme der Messzellen und -sonden
- Die PLS-Fachkräfte stehen kontinuierlich beratend zur Verfügung
3. Zubehör, Lieferung von
- Kollimatoren
- Lichtwellenleitern
- Adaptern
- Verbinder
- Schutzschläuchen
- weiteres auf Anfrage
4. Servicefall
- Treten Sie bitte mit uns in Kontakt und teilen Sie uns die Seriennummer des Produktes und das Problem mit
- Wir eröffnen eine Service-Nummer für die weitere Kommunikation
- Rücksendung: Reinigen Sie das Produkt vorschriftsmäßig
- Füllen Sie unbedingt Ihre/unsere Dekontaminationserklärung vollständig aus und bringen Sie diese deutlich sichtbar am Paket an
- Senden Sie das Produkt sicher verpackt an unsere Kontaktadresse
- HINWEIS: Ohne Dekontaminationserklärung können wir Ihre Sendung aus Sicherheitsgründen nicht annehmen bzw. müssen diese umgehend wieder an die Absenderadresse zurückschicken
Noch ein Wort zum Schluss
Trotz hochqualitativer, extrem robuster und hochpräziser Produkte können wir natürlich das Auftreten von Servicefällen bei unseren Kunden nicht ganz vermeiden. Trotz maximaler Standzeit unserer Produkte in den Prozessen unsere Kunden müssen z.B. Dichtungen oder auch mal Lichtleiter oder Kollimatoren ersetzt werden.
Wichtig ist es in diesem Fall schnell und kundennah zu reagieren, damit die Verfügbarkeit Ihrer Prozessanalytik so schnell wie möglich wieder gewährleistet ist.
Dabei unterstützt uns das Design unserer Produkte. Da wir keinerlei Lot- oder Bondingtechnologien zur Abdichtung unserer Saphirfenster verwenden, können wir Reparaturen schnell und einfach durchführen.
Damit bringen wir Ihre Qualitätssicherung auf ein neues Niveau – Ihr Vorteil: höhere Anlagenverfügbarkeit und effizientere Prozesse.
Wünschen Sie Beratung, Service, Support?
Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
